比倍投更好的方法:标准化建设为引擎提升政务服务效能

2019-11-26 快三三期必中

原标题:标准化建设为引擎提升政务服务效能

  湖州南浔区政务办按照“体验升级、服务升级、功能升级”的布设要求,坚持“精心服务创造价值”的服务理念,全面打造“统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全”的政务服务大厅,为办事群众提供“标准化”的政务服务,提升政务服务效能。

  据介绍,该区政务办以服务型政府建设为目标,设立母婴区、阅览区、自助网办区、免费复印区等便民区块,为办事群众提供更优的服务。以“党建+家风”为引领,利用党建长廊、家风墙等展现“创新竞跑服务共享”的品牌精神,实现了“党建+家风”与“标准化现场管理”的深度融合、联动推进,为政务服务环境升级,助力标准化建设领航。

  在政务服务礼仪提升方面,该区政务办邀请标准化现场管理礼仪专业老师进行现场授课两次,入驻政务服务中心窗口工作人员共计220余人参加,为窗口人员开展“迎、询、办、核、评”窗口礼仪培训和“迎、询、引”导服礼仪培训,以此促进窗口工作人员改作风、提效能、优服务。

  此外,对窗口接收的材料办理按颜色进行分类标识,代表前台接收、后台审批、档案整理、定期移交等不同状态,让窗口工作人员能快速找到文件、流转文件,后台审批人员能及时审批文件,大大提升窗口办事效率。今年以来,审批量达到206623件,办结效率提升50%,群众满意率达99.96%。

(责编:张丽玮、吴楠)

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